定价与订阅
按次算清楚，
按次算清楚，
不用先交一年钱
订阅卖「席位 + 能力 + 当月额度」，充值卖「可存 12 个月的余额」，两套货币不混用。默认月付、默认不自动续费。
当月额度（订阅发）
套餐每月发放，当月有效、月末清零、不结转。扣减时先扣当月额度；额度用完再扣积分余额。免费版每月 100 当月额度。
积分余额（充值 / 赠送得）
按批次 12 个月有效，到期按先进先出逐批过期，可跨月使用。注册即赠首月 500 积分余额；额度与余额均不可折现、不可转让。
为免混淆：下文「额度」一律指当月额度，「余额」一律指可存 12 个月的积分余额。两者同时为 0 时，AI 暂停应答、客户消息转待办，补充后恢复。
四档套餐
从一个人，到一个小团队
预付只锁价格与席位，不预发额度；升级立即补差，降级到期生效。折扣不叠加。
默认月付、默认不自动续费；订阅费用以合同与后台实际记录为准。
6 个月 9 折
创业版
折合 ¥269 / 月，合计 ¥1,614
¥269/ 月（折合）
每月 2,000 当月额度
- 3 坐席 / 3 渠道
- 5,000 条知识条目
- 预付只锁价，额度仍按月发
坐席加购同享周期折扣：6 个月 ¥116 / 席 / 月。
12 个月 8 折
创业版
折合 ¥239 / 月，合计 ¥2,868
¥239/ 月（折合）
每月 2,000 当月额度
- 3 坐席 / 3 渠道
- 5,000 条知识条目
- 预付只锁价，额度仍按月发
坐席加购同享周期折扣：12 个月 ¥103 / 席 / 月。
所有套餐的订阅与充值目前通过后台登记、对公转账确认后办理，官网不提供在线即时到账。
积分余额充值
额度用完，用余额接着跑
只有一条价格曲线，实付越多单价越低；页面只展示实付单价，不展示赠送比例。
¥99
到账 1,100 余额
实付 ¥0.090 / 分
¥299
到账 3,600 余额
实付 ¥0.083 / 分
¥699
到账 9,000 余额
实付 ¥0.078 / 分
¥1,999
到账 27,000 余额
实付 ¥0.074 / 分
¥4,999
到账 72,000 余额
实付 ¥0.069 / 分
自定义金额
¥1 = 11 积分余额（实付 ¥0.091 / 分），不享阶梯价。余额 12 个月有效、按批次先进先出过期，不退款不延期。
坐席加购
¥129 / 席 / 月；6 个月 ¥116、12 个月 ¥103 每席每月。额外积分包不单独售卖，超额统一走充值；也不提供知识库扩容、看板单独加购。
以上为价目口径说明，本站不收款、不接在线支付、不展示支付成功。充值与订阅走真实登记单 + 对公转账，人工确认到账后发放；费用与到账以合同和后台记录为准。
计量规则
哪些扣，哪些不扣
| 场景 | 扣减 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 次 AI 问答 | 1 积分 | 不按答案长度、是否读知识库分档；当前统一 1 分 |
| 命中语义缓存 | 0 积分 | 同一问题的重复咨询不再重复计费 |
| 转人工且 AI 未生成回复 | 0 积分 | AI 已回复后再转人工，仍按 1 次问答计费 |
| 上游模型失败重试 / 客户未获回复 | 0 积分 | AI 回复成功产出后才计费，重试不重复扣 |
| 扣减顺序 | — | 先扣当月额度，额度不足再扣积分余额 |
| 额度与余额同时为 0 | — | 暂停 AI 应答，客户消息转待办，补充后恢复 |
额度标定按每坐席每天约 20 次 AI 问答满负荷估算，套餐额度取 1.1~1.2 倍覆盖；实际可用时长取决于你的咨询量。
关于钱，再问清楚一点
不会。当月额度当月有效、月末清零、不结转、不退款也不延期。充值获得的积分余额才可以在 12 个月内跨月使用，按批次先进先出过期。
不会。预付只锁价格与席位，额度仍按月发放、当月有效。折扣不叠加，默认月付、默认不自动续费；升级立即补差，降级到期生效。
充值 7 天内按剩余可退余额比例退（向下取整到分）；订阅 7 天内退未开始整月与当月未用额度，已用部分按套餐单价扣；超 7 天按「实付 − 已使用月数（向上取整）× 月付原价」计算，为负不退。退款完成后 90 日内不得再次购买同档套餐。完整规则与算例见「付费与退款」页。
目前不支持。统一走后台登记 + 对公转账，人工确认到账后发放额度或余额；发票按流程登记开具。官网页面的订单摘要只是口径演示，不会创建真实订单。
运行时会拒绝超限的写入并提示升级，不会静默放行。额度或余额不足时 AI 暂停应答、客户消息转待办，补充后恢复。