你不可能一直在线
深夜、路上、见客户、发货的时候，咨询照样进来；等你有空回，人已经走了。
→ AI 先接住，答案来自你自己的知识库
500 分
注册即赠积分余额（12 个月有效）
100 分
每月当月额度（月末清零）
1 分
1 次 AI 问答的扣减
0 分
命中缓存 / 转人工未答 / 上游失败
小老板的真实日常
不是不想服务好，是一个人也只有一双手
客户的问题其实就那么几类，但它们总在你最忙、最不在的时候一起来。
同样的问题答一百遍
退货怎么办、什么时候发货、能不能开票……每天复制粘贴，时间全碎在这里。
→ 常见问答交给知识库，重复问题自动应答
招人太贵，闲时又浪费
咨询量有高峰有低谷，为一个高峰养一整班人，小团队算不过这笔账。
→ 按次计费，AI 答出来才扣 1 分
怕说错、怕口径不一
临时工记错规则、随口承诺，后面要对账、要道歉的都是你。
→ 回答带引用来源，随时可以转人工接手
四步就能用起来
今天开通，今天就能接待客户
不用装软件、不用配服务器，也不用先研究一堆技术名词。
1
免费开通
手机号注册，拿到你的租户编码与后台，先领 500 积分余额。
2
喂给它知识
上传产品文档，或直接录入问答对；回答会标注引用了哪条内容。
3
接上渠道
按后台引导接入官网 Widget 等渠道，哪些可用以开通页为准。
4
开始接待
AI 先答、你随时接手；用量与扣减在后台按次查得到。
谁在用
一个人的公司，也有客服要守
不同的生意，问的问题不一样，但「客户不等人」是一样的。
「方案发我一份」「能开票吗」「下周能交付吗」—— 一边做交付一边回消息，最容易被打断
把重复咨询挡在交付之外
服务范围、交付周期、报价口径先写进知识库，AI 替你答第一遍；遇到真要谈的，再转人工接手，上下文不用重讲。
- 服务说明 / 报价规则统一口径
- 你在忙交付时不漏消息
- 按次计费，闲时不为坐席付费
「什么时候发货」「尺码怎么选」「退货运费谁出」—— 大促期间同一批问题会翻好几倍
大促也不用临时加人
发货时效、退换规则、尺码表整理成问答对，AI 直接引用回答；超出范围的自动转人工或建工单跟进。
- 退换 / 物流规则一处维护
- 回答带引用，规则不跑偏
- 用量看板看得到钱花在哪
「课程能回放吗」「资料在哪领」「能不能补开发票」—— 学员的问题集中在开课前后那几天
开课高峰也不慌
把课程说明、资料领取、发票规则放进知识库，学员随时能问；需要人工处理的留下工单，按顺序跟进。
- 常见答疑一次配置反复用
- 异步事项生成工单不丢
- 知识改了，旧缓存自动失效
「今天营业吗」「还有位置吗」「停车方便吗」—— 门店忙着接待，电话和消息顾不上
门店忙着，也让客户有回应
营业时间、预约方式、门店信息交给 AI 先答；需要确认库存或预约的，转人工接手，不用来回切换。
- 门店信息集中维护
- 官网 Widget 直接嵌入
- 无坐席在线时兜底留言
先问清楚
开通前，你可能想知道
不需要绑卡，也不需要预付。注册即开通免费版：首月赠 500 积分余额（12 个月有效），每月另有 100 当月额度（当月有效、月末清零、不结转）。按每天约 14 次问答估算，首月大约够用 40 天；实际能用多久取决于你的咨询量。
1 次 AI 问答扣 1 积分，先扣当月额度、再扣积分余额。命中语义缓存、转人工且 AI 未生成回复、上游模型失败或客户未获得回复，都不计费；AI 回复成功产出后才计费，失败重试不重复扣。后台可以按租户、模型、日期查看用量。
回答会标注引用了哪条知识，方便你核对口径、改知识库。你可以随时主动接管会话，接管时完整上下文会一并带过去；没有坐席在线时，可以配置为留言、建工单或仅 AI 应答。知识变更后，对应的语义缓存会失效。
官网 Widget 以及企业微信、飞书、钉钉、微信公众号等渠道在按批次开放中，管理端的渠道开通页是当前可用范围最准的入口；不同渠道需要的凭据与配置方式不同，按页面引导完成双向配置即可。我们不在官网上承诺「全部渠道已正式商用」。
目前采用对公转账登记、人工确认到账后发放的方式，不提供在线即时到账；发票与退款规则见「付费与退款」页。页面上的价目与订单摘要为口径说明，正式费用以合同与后台实际记录为准。
在线版本按租户做数据、知识、配置、计量四个维度的隔离：数据库查询自动注入租户标识，知识检索强制按租户过滤，渠道凭据加密存储并在界面脱敏。如果有更严格的边界要求，可以看「私有独立部署」板块，单独评估形态。